ศิลปะการเจรจาต่อรองขั้นสูงเพื่อพลิกเกมธุรกิจในโลกยุคใหม่ / The Modern Negotiator
-
วัตถุประสงค์
ในยุคที่ธุรกิจมีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รูปแบบของการทำธุรกิจและการสื่อสารได้ก้าวข้ามขีดจำกัดเดิมๆ การเจรจาต่อรองจึงไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะบนโต๊ะประชุมอีกต่อไป แต่ครอบคลุมไปถึงการเจรจาในโลกไร้พรมแดนและผ่านสื่อดิจิทัล หลักสูตร "ศิลปะการเจรจาต่อรองขั้นสูงเพื่อพลิกเกมธุรกิจในโลกยุคใหม่" จึงถูกออกแบบมาเพื่อยกระดับทักษะของผู้บริหารและคนทำงาน ให้ก้าวข้ามกรอบความคิดแบบแพ้-ชนะ (Win-Lose) ไปสู่แนวคิดการขยายผลประโยชน์ร่วมกัน
หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการผสานความเข้าใจด้านจิตวิทยาและพฤติกรรมมนุษย์ เข้ากับการวางกลยุทธ์แบบ Data Driven เพื่อให้ผู้เรียนสามารถประเมินแต้มต่อ สร้างทางเลือกสำรอง (BATNA) และหาพื้นที่ตกลงร่วมกัน (ZOPA) ได้อย่างเฉียบคม นอกจากนี้ยังเตรียมความพร้อมให้ผู้เรียนสามารถรับมือกับข้อโต้แย้ง กลลวง และความท้าทายในการเจรจาทางไกล เพื่อนำไปสู่การปิดดีลได้อย่างแม่นยำ พร้อมทั้งสร้างข้อตกลงที่ยั่งยืนและรักษาความสัมพันธ์อันดีในระยะยาว
จุดประสงค์
1. เพื่อสร้างความเข้าใจถึงแก่นแท้ของการเจรจาต่อรองยุคดิจิทัล และปรับมุมมองจากการเอาชนะไปสู่การขยายเค้กให้ใหญ่ขึ้นก่อนแบ่งปัน
2. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถเตรียมกลยุทธ์การเจรจาโดยใช้ข้อมูลสนับสนุน (Data Analytics) และสามารถกำหนดเป้าหมาย จุดต่ำสุด รวมถึงประยุกต์ใช้ BATNA และ ZOPA ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารเชิงรุก การตั้งคำถาม การตีกรอบปัญหา (Reframing) และการใช้เทคนิค Storytelling เพื่อโน้มน้าวใจและสร้างอิทธิพลเหนือคู่เจรจา
4. เพื่อให้ผู้เรียนมีไหวพริบในการจับทางกลยุทธ์ที่ไม่เป็นธรรม สามารถลดความตึงเครียด และเปลี่ยนคำปฏิเสธให้เป็นทางออกใหม่ที่สร้างสรรค์ได้
5. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถรับมือกับการเจรจาข้ามวัฒนธรรม และมีความเชี่ยวชาญในการต่อรองผ่านสื่อดิจิทัลและการเจรจาทางไกล
6. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถปิดดีลได้ถูกจังหวะ ร่างข้อตกลงได้อย่างรัดกุม และสามารถถอดบทเรียนเพื่อนำไปสร้าง Playbook สำหรับการเจรจาครั้งต่อไป
หัวข้ออบรม
Part 01: แก่นแท้ของการเจรจาต่อรองยุคดิจิทัล
- จาก Win-Lose สู่ Value Creation: แนวคิดการขยายเค้กให้ใหญ่ขึ้นก่อนแบ่งปัน
- จิตวิทยาและพฤติกรรมมนุษย์: เข้าใจแรงจูงใจเบื้องหลังของคู่เจรจาในโลกยุคใหม่
- การประเมินอำนาจต่อรอง (Power Dynamics): คุณมีแต้มต่อมากแค่ไหนแม้ในวันที่ดูเสียเปรียบ
Part 02: การเตรียมพร้อมและวางกลยุทธ์แบบ Data Driven
- การใช้ข้อมูลสนับสนุน (Data Analytics): การรวบรวมข้อมูลตลาดและคู่แข่งเพื่อใช้เป็นไพ่ตาย
- ถอดรหัสเครื่องมือเจรจา: การกำหนดเป้าหมาย, จุดต่ำสุดและหาพื้นที่ตกลงร่วมกัน (ZOPA)
- การค้นหาและสร้าง BATNA (Best Alternative): ทางเลือกสำรองที่ทรงพลังที่สุดหากดีลล่ม
Part 03: ทักษะการสื่อสารเพื่อเข้าถึงความต้องการที่ซ่อนอยู่
- ศิลปะการตั้งคำถามเชิงรุก (Active Questioning): เจาะลึกถึง "ทำไม" มากกว่า "อะไร"
- การอ่านภาษากายและการจับเท็จ: ทั้งบนโต๊ะประชุมและผ่านหน้าจอ Video Conference
- การตีกรอบและปรับมุมมอง (Framing & Reframing): การควบคุมทิศทางบทสนทนาให้เป็นบวก
Part 04: การโน้มน้าวใจและการสร้างอิทธิพล
- หลักการโน้มน้าวใจสากล: การใช้ความน่าเชื่อถือ ความชอบ และข้อเสนอที่จำกัด
- เทคนิคการสร้างความไว้วางใจ: การซื้อใจคู่เจรจาในเวลาอันสั้น
- การใช้ Storytelling ในการเจรจา: เล่าเรื่องอย่างไรให้ข้อเสนอของคุณดูมีมูลค่าสูงขึ้น
Part 05: Workshop ที่ 1 / "บทบาทสมมติเพื่อหาพื้นที่ ZOPA และใช้ BATNA"
- Role play
- BATNA และ ZOPA
- Win - Win
Part 06: การรับมือกับข้อโต้แย้งและกลลวง
- การจับทางกลยุทธ์การเจรจาที่ไม่เป็นธรรมและวิธีพลิกสถานการณ์
- การลดความตึงเครียด: เทคนิคจัดการอารมณ์เมื่อการเจรจาเริ่มดุเดือด
- เทคนิคเปลี่ยน "คำปฏิเสธ (No)" ให้เป็น "ทำอย่างไร (How)": การเปิดประตูสู่ทางออกใหม่
Part 07: การเจรจาในโลกไร้พรมแดนและสื่อดิจิทัล
- การเจรจาข้ามวัฒนธรรม: ข้อควรระวังและมารยาททางธุรกิจที่แตกต่างกัน
- Text Based Negotiation: เคล็ดลับการต่อรองผ่านอีเมลและแอปพลิเคชันแชทให้ได้เปรียบ
- ความท้าทายของการเจรจาทางไกลและวิธีคุมเกมให้อยู่หมัด
Part 08: การปิดดีลและการสร้างข้อตกลงที่ยั่งยืน
- การอ่านสัญญาณ "พร้อมซื้อ/พร้อมตกลง" และจังหวะเวลาในการปิดดีล
- การร่างข้อตกลงที่รัดกุม: การระบุเงื่อนไข ตัวชี้วัด และการจัดการความเสี่ยง
- การรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว: ทำอย่างไรไม่ให้อีกฝ่ายรู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบหลังเซ็นสัญญา
Part 09: ถอดบทเรียนและพัฒนาสู่ความเชี่ยวชาญ
- Post Negotiation Analysis: การประเมินผลหลังจบดีล สิ่งที่ทำได้ดีและสิ่งที่ต้องแก้ไข
- การสร้าง Playbook ส่วนตัว/องค์กร: คู่มือแนวปฏิบัติสำหรับการเจรจาครั้งต่อไป
- Action Plan: การกำหนดเป้าหมายเพื่อนำทักษะไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง
Part 10: Workshop ที่ 2 / "การรับมือข้อโต้แย้งและเจรจาผ่านข้อความ"
- ซัพพลายเออร์รายสำคัญ
- การตั้งคำถามเชิงรุก
- การตีกรอบปัญหาใหม่ (Reframing)
วิทยากร
ดร.ชาคร เกษมสันต์
กำหนดการสัมมนา
| รุ่นที่ 1 |
|
วันศุกร์ที่ 22 พฤษภาคม 2569 เวลา 09:00 - 16:00 น. โรงแรม แรมแบรนดท์ (สุขุมวิท 18) สถานีรถไฟฟ้า (BTS) อโศก / (MRT) สุขุมวิท |
| รุ่นที่ 2 |
|
วันพฤหัสบดีที่ 25 มิถุนายน 2569 เวลา 09:00 - 16:00 น. โรงแรม แรมแบรนดท์ (สุขุมวิท 18) สถานีรถไฟฟ้า (BTS) อโศก / (MRT) สุขุมวิท |
| รุ่นที่ 3 |
|
วันพฤหัสบดีที่ 30 กรกฎาคม 2569 เวลา 09:00 - 16:00 น. โรงแรม แรมแบรนดท์ (สุขุมวิท 18) สถานีรถไฟฟ้า (BTS) อโศก / (MRT) สุขุมวิท |
| รุ่นที่ 3 |
|
วันพุธที่ 26 สิงหาคม 2569 เวลา 09:00 - 16:00 น. โรงแรม แรมแบรนดท์ (สุขุมวิท 18) สถานีรถไฟฟ้า (BTS) อโศก / (MRT) สุขุมวิท |
| รุ่นที่ 5 |
|
วันพฤหัสบดีที่ 24 กันยายน 2569 เวลา 09:00 - 16:00 น. โรงแรม แรมแบรนดท์ (สุขุมวิท 18) สถานีรถไฟฟ้า (BTS) อโศก / (MRT) สุขุมวิท |
| รุ่นที่ 6 |
|
วันพุธที่ 28 ตุลาคม 2569 เวลา 09:00 - 16:00 น. โรงแรม แรมแบรนดท์ (สุขุมวิท 18) สถานีรถไฟฟ้า (BTS) อโศก / (MRT) สุขุมวิท |
| รุ่นที่ 7 |
|
วันจันทร์ที่ 23 พฤศจิกายน 2569 เวลา 09:00 - 16:00 น. โรงแรม แรมแบรนดท์ (สุขุมวิท 18) สถานีรถไฟฟ้า (BTS) อโศก / (MRT) สุขุมวิท |
อัตราค่าเข้าร่วมการสัมมนา
| 4,300+VAT301 = 4,601 (ภาษีหัก ณ ที่จ่าย 129 บาท) |
|
ยิ่งอบรมมาก ยิ่งเสียภาษีน้อย ค่าอบรมสามารถลงรายจ่ายได้เพิ่มขึ้นถึง 200% ทุกหลักสูตรจะมอบประกาศนียบัตร Certificate of Attendance ให้กับผู้เข้าสัมมนา |
